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Protection des données

Informations sur la protection des données de la société Sport-Thieme AG

(Version du 31.08.2023 tenant compte de la nouvelle LPD)

Nous vous informons, dans le texte qui suit, sur la manière dont la société Sport-Thieme AG traite les données à caractère personnel conformément à la loi sur la protection des données. Nous vous prions de lire attentivement ces Informations relatives à la protection des données. Si vous avez des questions ou remarques concernant ces informations, vous pouvez à tout moment vous adresser au contact renseigné au paragraphe 2.

  1.  Vue d'ensemble
  2. Nom et coordonnées du responsable du traitement et du responsable de la protection des données de la société
  3. Objectifs du traitement de données, bases juridiques et intérêts légitimes de Sport-Thieme AG ou d'un tiers ainsi que catégories de destinataires
  4. Destinataires en dehors de l'UE
  5. Vos droits
  6. Sécurité des données
  7. Paramètrage des cookies

1. Vue d'ensemble

Les informations relatives à la protection des données qui suivent vous informent sur la nature et l’étendue du traitement des données à caractère personnel par la société Sport-Thieme AG. Les données à caractère personnel sont des informations qui se rattachent ou peuvent être rattachées directement ou indirectement à votre personne.

Le traitement des données par Sport-Thieme AG peut être divisé en deux catégories principales:

  • Toutes les données nécessaires à l’exécution d’un contrat avec la société Sport-Thieme AG sont traitées aux fins de la conclusion du contrat. Dans le cas où des prestataires de service externes sont également impliqués dans l’exécution du contrat, p. ex. des sociétés logistiques ou fournisseurs de service de paiement, vos données leur seront transmises dans la limite du nécessaire.
  • Lorsque vous consultez le site Web de la société Sport-Thieme AG, diverses informations sont échangées entre votre terminal et notre serveur. Il peut également s’agir de données à caractère personnel. Les informations ainsi collectées sont utilisées, entre autres, pour optimiser notre site Web ou pour afficher de la publicité dans le navigateur de votre terminal.

Conformément aux dispositions de la loi sur la protection des données, vous disposez de différents droits que vous pouvez faire valoir auprès de nous. Cela inclut, entre autres, le droit de s’opposer à certains types de traitement des données, et plus particulièrement de s’opposer au traitement de données à des fins publicitaires.

 

2. Nom et coordonnées du responsable du traitement et du responsable de la protection des données de la société

Ces informations relatives à la protection des données s’appliquent au traitement des données par la société Sport-Thieme AG, Fürstenlandstrasse 96, PF 7, 9014 St. Gallen et au site Web www.fr.sport-thieme.ch. La personne responsable de la protection des données au sein du groupe Sport-Thieme est joignable à l’adresse ci-dessus, à l’attention du service Protection des données, ou par courriel à l’adresse datenschutz@sport-thieme.de.

 

3. Finalités du traitement de données, bases légales et intérêts légitimes poursuivis par Sport-Thieme AG ou d'un tiers, et catégories de destinataires

3.1. Accès à notre site Web

Lorsque vous consultez notre site Web, le navigateur utilisé sur votre terminal envoie automatiquement des informations au serveur de notre site Web et les stocke temporairement dans un fichier journal. Les informations suivantes sont ainsi collectées, sans aucune intervention de votre part, et stockées jusqu’à leur suppression automatisée: 

  • l’adresse IP du périphérique d’accès à Internet à l’origine de la requête,
  • la date et l’heure de l'accès,
  • le nom et l’URL du fichier consulté,
  • le site Web à partir duquel vous avez accédé au site (URL référent),
  • le navigateur que vous utilisez et éventuellement le système d’exploitation de l’ordinateur avec lequel vous accédez à Internet ainsi que le nom de votre fournisseur d’accès. 

Notre intérêt légitime à la collecte de ces données découle des finalités énumérées ci-dessous. Nous attirons votre attention sur le fait que les données collectées ne permettent pas de tirer des conclusions directes quant à votre identité et que nous ne les utilisons pas pour établir de tels liens.

Nous utilisons l’adresse IP de votre terminal ainsi que les autres données énumérées ci-dessus aux fins suivantes :

  • assurer une connexion fluide,
  • assurer une utilisation agréable de notre site Web,
  • évaluer la sécurité et la stabilité du système.

Les données sont stockées pendant une période de _____38________ mois, supprimées automatiquement. Nous utilisons également des cookies, des outils de traçage ainsi que des méthodes de ciblage pour notre site Web. Vous trouverez de plus amples détails sur les méthodes employées et la manière dont vos données sont utilisées à cet effet au paragraphe 3.4..

 

3.2. Conclusion, exécution ou résiliation d'un contrat

3,2.1 Traitement des données aux fins de l'exécution du contrat

Pour l’initiation, la conclusion, l’exécution ou la résiliation d’un contrat passé avec vous dans cette boutique en ligne ainsi que dans le cadre de la communication en lien avec ce contrat, nous sommes amenés à traiter les données suivantes : 

  • prénom, nom
  • si nécessaire, nom de l'entreprise / nom de l'institution/fonction
  • Adresse de facturation et de livraison
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Données relatives à la facturation et au paiement

Vous nous fournissez vos données sur la base d’une relation contractuelle ou en vue d’une relation contractuelle entre vous et nous. Pour traiter votre adresse e-mail, nous sommes également tenus d’envoyer une confirmation de commande électronique en vertu de l’article 3 lit. s) LCD. Dans la mesure où nous n’utilisons pas vos coordonnées à des fins publicitaires (voir paragraphe 3.3.ci-dessous), nous conservons les données collectées pour l’exécution du contrat jusqu’à expiration des droits de garantie légaux ou contractuels potentiels. Après expiration de cette période, nous conservons les informations ayant trait à la relation contractuelle et requises par le droit commercial et fiscal pendant les périodes définies par la loi. Si vous jouissez d’une garantie au titre de nos Conditions Générales, nous attirons votre attention sur le fait que certains articles jouissent d’une période de garantie qui peut dépasser les périodes de conservation légales.

Dans le cadre de l’exécution d’un contrat d’achat, les traitements de données suivants sont également nécessaires :

Si vous avez sélectionné un mode de paiement différent du paiement anticipé ou sur facture, nous transmettrons les données de paiement requises à un prestataire de services de paiement mandaté par nos soins. En fonction du prestataire, un traitement des données en dehors de l’UE peut avoir lieu dans certains cas isolés. Nous veillons, en collaboration avec nos prestataires, à assurer un niveau de protection des données adapté, ne faisons appel qu’à des prestataires issus de pays offrant un niveau de protection approprié et/ou utilisons des dispositions contractuelles, notamment des clauses contractuelles type. 

Nous transmettons votre adresse de livraison à la société de logistique mandatée par nos soins pour s’occuper de l’expédition. Si des articles vous sont livrés directement par le fabricant (livraison directe), le fabricant reçoit de notre part des informations relatives à l’adresse de livraison aux fins de l’expédition. 
Dans le cas des expéditions de fret, nous transmettons également l’adresse e-mail ainsi que le numéro de téléphone afin de permettre l’organisation de la livraison. Les données sont uniquement transmises à des fins d’organisation et d’exécution de la livraison ; les données seront supprimées après remise de la livraison à moins que les sociétés de transport ne soient elles-mêmes tenues de les conserver. 

 

3.2.2 Solvabilité

En cas de prestation anticipée de notre part, par exemple pour les achats payables sur facture, nous avons mis en place une procédure de scoring propre destinée à garantir notre intérêt légitime à nous prémunir contre les risques de crédit. Le scoring est un processus de prévision des événements futurs basé sur des informations recueillies et des expériences passées. Sur la base des informations vous concernant communiquées par vos soins ou éventuellement déjà stockées chez nous, votre profil est rattaché à des groupes statistiques de personnes ayant manifesté des caractéristiques similaires par le passé. La méthode sous-jacente utilisée est une méthode mathématique-statistique fondée et éprouvée visant à prédire les probabilités de risque. Nous utilisons également les informations de solvabilité que nous avons nous-mêmes collectées lors de précédentes relations commerciales avec vous, par exemple votre historique de paiement.

 

Si notre système d’évaluation de la solvabilité propre ne fournit pas un résultat garantissant de manière suffisante notre risque de crédit, nous collectons des informations de solvabilité auprès d’agences d’information sur les consommateurs.

3.2.2.1 Intrum Justitia AG

Nous transmettons vos données à la société Intrum Justitia AG, Eschenstrasse 12, 8603 Schwerzenbach afin de vérifier votre solvabilité. Nous recevons ainsi des informations sur la probabilité statistique d’un défaut de paiement (score) calculées sur la base de méthodes mathématiques et statistiques scientifiquement reconnues. Nous utilisons ces informations afin de bien peser notre décision d’établir, d’exécuter ou de résilier notre relation contractuelle avec vous.

 

3.2.2.2 CRIF GmbH, Leopoldstrasse 244, 80807 Munich

Nous transmettons les données personnelles collectées dans le cadre de cette relation contractuelle et concernant la demande, la mise en œuvre et la cessation de cette relation commerciale à CRIF GmbH, Leopoldstrasse 244, 80807 Munich,

CRIF GmbH traite et utilise les données reçues également à des fins de profilage (scoring) afin de fournir à ses partenaires de l’Espace économique européen et de la Suisse et, le cas échéant, d’autres pays tiers (dans la mesure où il existe une décision d’adéquation de la Commission européenne) des informations, entre autres destinées à l’évaluation de la solvabilité des personnes physiques. Des informations plus détaillées sur les activités de la société CRIF GmbH sont disponibles sur la fiche d’information de la CRIF (disponible en allemand ou en anglais).

Le contrôle de solvabilité peut entraîner une limitation des moyens de paiement qui vous sont proposés. Le cas échéant, vous avez le droit de demander un examen manuel, de présenter votre propre point de vue et de contester la décision.

En cas de retard de paiement, nous transférerons les données nécessaires à une société mandatée pour faire valoir la créance, sous réserve des autres conditions légales.

 3.3 Traitement de données à des fins publicitaires

Les explications suivantes se réfèrent au traitement des données à caractère personnel à des fins publicitaires. La durée du stockage des données à des fins publicitaires dépend de la nature et de l’étendue de nos précédentes relations commerciales. Chez Sport-Thieme AG nous respectons en outre le principe selon lequel les données ne seront plus utilisées à des fins publicitaires au plus tard cinq ans après votre dernier contact avec nous. Veuillez consulter le paragraphe 3.3.3 pour connaître la procédure à suivre en cas d’opposition de votre part.

3.3.1. Objectifs publicitaires de la société Sport-Thieme AG et de tiers

Dans la mesure où vous avez conclu un contrat avec nous, vous êtes alors considéré comme un client existant. Dans ce cas, nous utilisons vos coordonnées postales afin de vous fournir par ce biais, et indépendamment d’un consentement spécifique, des informations sur les nouveaux produits et services. De temps en temps, nous enverrons vos coordonnées postales à des partenaires issus des domaines de la vente par correspondance et des télécommunications et spécialement sélectionnés par nos soins afin qu’ils vous informent eux aussi sur leurs produits. Nous utilisons votre adresse e-mail afin de vous fournir, indépendamment d’un consentement spécifique, des informations sur nos produits. Après l’achat, vous recevez en outre de notre part un courriel automatique dans lequel nous vous prions d’évaluer nos produits. Vous nous aidez ainsi à adapter et développer nos produits et notre offre.

3.3.2 Publicité ciblée par centres d'intérêt      

Afin de nous assurer que vous ne receviez que des informations promotionnelles susceptibles de vous intéresser, nous catégorisons et complétons votre profil client avec d’autres informations. Pour ce faire, nous utilisons des données statistiques et des informations vous concernant (p. ex. les données de base de votre profil client). L’objectif est de vous proposer uniquement des publicités basées sur vos besoins réels ou supposés et de ne pas vous déranger avec des publicités inutiles.

 

3.3.3 Droit d’opposition  

Vous pouvez vous opposer au traitement des données aux fins susmentionnées à tout moment, gratuitement, séparément pour chaque canal de communication et avec effet futur. Il vous suffit pour cela de nous envoyer par exemple un courriel à l’adresse info@sport-thieme.ch  ou d´utiliser le lien de désabonnement que vouz trouverez dans chacun de nos courriels. 

Si vous faites usage de votre droit d’opposition, votre adresse de contact sera verrouillée à tout traitement ultérieur à des fins publicitaires. Nous tenons à signaler que dans certains cas exceptionnels, il est possible que du matériel publicitaire continue à vous parvenir après réception de votre demande. Ceci est dû au délai techniquement nécessaire pour stopper la distribution et ne signifie aucunement que nous ne faisons pas cas de votre demande. Merci pour votre compréhension.

3.3.4 Abonnement à la lettre d´information (newsletter)

Sur notre site Web, nous vous offrons la possibilité de vous inscrire à notre lettre d’information. Pour vérifier l’inscription, nous utilisons la procédure dite de double opt-in : après avoir saisi votre adresse e-mail dans le champ d’inscription, nous vous envoyons un lien de confirmation. Votre adresse e-mail n’est incluse dans notre liste de diffusion qu’une fois que vous avez cliqué sur ce lien. Comme preuve de votre inscription, nous conservons, au moins pendant la durée de l’abonnement à la newsletter, l’adresse e-mail, l’adresse IP et l’horodatage transmis lors de l’inscription et de la confirmation. Ce traitement relève de notre intérêt légitime à disposer d’une preuve de votre demande d’inscription dans la liste de diffusion de notre newsletter. Grâce à la newsletter qui vous est envoyée, nous recevons, en plus des accusés de réception et de lecture, également des informations sur les liens sur lesquels vous avez cliqué dans notre newsletter. Votre comportement en tant qu’utilisateur de la newsletter que nous vous envoyons et en tant qu’utilisateur de notre site Web sera analysé et rattaché à votre adresse e-mail/profil d’utilisateur dans notre base de données. En créant un profil utilisateur personnel, nous souhaitons adapter notre démarche promotionnelle à vos centres d’intérêt tout en optimisant pour vous les offres de notre site Internet. Le traitement de vos données de contact électronique et l’analyse mentionnée ci-dessus ont lieu ici uniquement sur la base de votre consentement. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet futur. Il suffit pour cela d’envoyer une courte demande par courriel à info@sport-thieme.ch ou de cliquer sur le bouton « Se désabonner » présent au bas de chaque lettre d’information.

3.4. Site Internet et optimisation des pages Web 

 

3.4.1 Cookies – Informations générales

Notre site Web utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers créés automatiquement par votre navigateur et enregistrés sur votre terminal (ordinateur portable, tablette, smartphone etc.) lorsque vous visitez notre site. Les cookies ne causent aucun dommage à votre terminal et ne contiennent pas de virus, de chevaux de Troie ou autres logiciels malveillants. Les cookies contiennent des informations relatives au terminal utilisé. Cela ne signifie pas pour autant que nous prenons directement connaissance de votre identité. L’utilisation de cookies sert, d’une part, à vous rendre l’utilisation de notre offre plus agréable. Nous utilisons ainsi des cookies de session pour savoir si vous avez déjà visité certaines pages de notre site Web ou si vous êtes déjà connecté à votre compte client. Ceux-ci sont supprimés automatiquement lorsque vous quittez notre site. De plus, pour des raisons de convivialité, nous utilisons également des cookies temporaires stockés sur votre terminal pendant une période donnée. Si vous visitez à nouveau notre site afin de profiter de nos services, le système reconnaîtra automatiquement que vous êtes déjà passé sur le site et se souviendra des informations renseignées et des réglages effectués précédemment afin que vous n’ayez pas à les saisir de nouveau.

Si vous disposez d’un compte client chez Sport-Thieme AG et que vous êtes connecté ou que vous activez la fonction « Rester connecté », les informations stockées dans les cookies seront ajoutées à votre compte client.

D’autre part, nous utilisons des cookies afin de collecter des statistiques concernant l’utilisation de notre site Web et d’évaluer celle-ci dans le but d’optimiser notre offre et de vous présenter des informations adaptées à vos besoins spécifiques. Lors d’une nouvelle visite de notre site, ces cookies nous permettent de reconnaître automatiquement que vous êtes déjà venu chez nous. Ces cookies sont automatiquement supprimés après une période définie. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez toutefois configurer votre navigateur de manière à ce qu’aucun cookie ne soit stocké sur votre ordinateur ou qu’une notification s’affiche à chaque fois qu’un nouveau cookie est créé. La désactivation complète des cookies peut cependant vous empêcher d’accéder à l’intégralité des fonctions de notre site Web. La durée de stockage des cookies dépend de leur finalité et n’est pas la même pour tous.

3.4.2. Cookies - Aperçu

Vous pouvez définir ou modifier vos préférences concernant l'utilisation des cookies et des technologies sur ce site Web ici :

  -

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3.4.3 Possibilité d'opposition/d'opt-out

En plus des méthodes de désactivation décrites, vous pouvez empêcher les technologies de ciblage mentionnées de manière générale en paramétrant les cookies en conséquence, directement dans votre navigateur (voir aussi 3.4.1). En outre, vous avez la possibilité de désactiver la publicité basée sur les préférences à l'aide du gestionnaire de préférences disponible ici.

3.4.4 Liens vers les réseaux sociaux

Nous utilisons sur notre site des liens directs vers Facebook, Google +, Youtube, Pinterest. Ce sont des liens directs qui mènent à nos pages commerciales sur les platesformes en question. Aucune donnée utilisateur n’est transmise par notre site Web à la plateforme concernée sans votre consentement.

3.5 Compte client 

Afin de vous offrir le plus grand confort possible lors de vos achats, nous vous proposons de sauvegarder durablement vos données personnelles dans un compte client protégé par un mot de passe. La création d’un compte client est facultative et se fait sur la base de votre consentement. Une fois le compte client créé, vous n’aurez plus besoin de saisir à nouveau les données. En outre, vous pouvez à tout moment consulter et modifier les données enregistrées dans votre compte client.

En plus des données demandées lors d’une commande, vous devrez fournir un mot de passe de votre choix afin de créer un compte client. Celui-ci vous permettra, conjointement avec votre adresse e-mail, d’accéder à votre compte client. Veuillez traiter vos données d’accès personnelles de manière confidentielle et, en particulier, ne pas les rendre accessibles à des tiers non autorisés. Nous ne pouvons pas être tenus responsables de l’utilisation abusive d’un mot de passe, sauf si cette utilisation abusive nous est effectivement imputable. Notez que, même après avoir quitté notre site Web, vous restez automatiquement connecté, sauf si vous procédez vous-même à la déconnexion de manière active. Vous avez la possibilité de faire supprimer votre compte client à tout moment, par exemple en nous envoyant un message par courriel à l’adresse info@sport-thieme.ch. Notez toutefois que cela ne signifie pas que les données visibles dans le compte client seront supprimées. 

3.6 Prise de contact, formulaires de contact, fonctions d’évaluation et « Question sur l’article »

Les traitements ci-dessous sont basés au moins sur le consentement que vous nous donnez en prenant l’initiative de nous contacter ou en laissant un avis sur un produit. Selon le contenu de votre demande, l’exécution d’une obligation découlant du contrat qui nous lie ou d’une obligation légale, p. ex. satisfaire vos exigences de garantie légales, peut constituer la base pour le traitement de vos données.

Pour les questions d’ordre général, vous avez la possibilité d’utiliser le formulaire de contact mis à disposition sur notre site Web. Pour nous permettre de prendre contact avec vous, il est impératif que vous renseigniez votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Les autres informations sont facultatives.

Ces données sont collectées dans le but de savoir de qui émane la demande et afin de pouvoir y répondre au mieux par le canal que vous privilégiez

Lorsque vous évaluez un article acheté dans notre boutique en ligne, nous vous prions d’indiquer votre nom et votre adresse e-mail. Le nom de famille et l’adresse e-mail ne sont pas publiés. Dans ce cas, notre intérêt légitime constitue une raison juridique supplémentaire, par exemple pour pouvoir réagir à des évaluations non autorisées ou illégales.

Vous pouvez en outre modifier ou supprimer notre évaluation à tout moment. Pour ce faire, contactez-nous à l’adresse produktbewertung@sport-thieme.de.

Lorsque vous utilisez la fonction « Question sur l’article », nous vous demandons votre nom ainsi que votre adresse e-mail pour pouvoir, en cas de besoin, vous répondre en privé. En cas de publication de votre question, votre nom et votre adresse e-mail ne seront naturellement pas publiés.

Lorsque vous nous contactez par téléphone, nous vous demandons de renseigner les informations au moins nécessaires au traitement de votre demande.

 

4. Destinataires en dehors de l'UE

Pour les destinataires hors de l’UE des technologies que nous utilisons pour ce site Web, voir la liste au paragraphe 3.4.2. Dans le cadre de processus internes, nous utilisons en outre également d’autres produits, y compris ceux de Microsoft, pour lesquels l’enregistrement et le traitement des données ont certes lieu sur des serveurs situés dans l’UE, mais dont l’entreprise elle-même a son siège aux États-Unis, était qui, du point de vue de la protection des données, est considéré comme un pays tiers n’offrant pas un niveau de protection des données adéquat. Afin de garantir encore davantage la protection de vos données, Sport-Thieme a conclu avec ces entreprises au moins les clauses contractuelles dites standard de la Commission européenne, ainsi que d'autres accords et mesures visant à protéger vos données.

 

5. Vos droits

Outre le droit de révoquer les consentements que vous nous avez accordés, vous disposez des droits suivants dans la mesure où les conditions légales correspondantes sont remplies :

  • Droit à l'information
  • sur les données personnelles que nous stockons à votre sujet ; vous pouvez notamment demander des informations sur les finalités du traitement, la catégorie de données personnelles, les catégories de destinataires auxquels vos données ont été ou seront divulguées, la période de conservation prévue ainsi que sur l’origine de vos données si celles-ci n’ont pas été collectées directement auprès de vous,
  • Droit à la rectification de données incorrectes ou de données correctes, mais incomplètes,
  • Droit à l’effacement de vos données stockées chez nous dans la mesure où aucune période de conservation légale ou contractuelle ni aucun autre droit ou obligation légale à un stockage ultérieur ne s’applique,
  • Droit à la restriction du traitement de vos données dans la mesure où vous en contestez l’exactitude ; leur traitement est illicite, mais vous vous opposez à leur effacement ; la personne responsable du traitement des données n’a plus besoin des données, mais vous en avez besoin pour faire valoir, exercer ou défendre des droits légitimes ou vous êtes opposé.e à leur traitement.
  • Droit à la remise ou à la transmission des données personnelles,
  • Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (RGPD)

Veuillez noter : ces informations, notamment celles relatives aux droits des personnes concernées, se fondent à la fois sur la loi suisse sur la protection des données et sur le règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD) pour nos clients au Liechtenstein. En tout état de cause, il est garanti que les droits des personnes concernées sont respectés et mis en œuvre conformément aux exigences légales.

Vous disposez également d’un droit d’opposition pour des raisons qui découlent de la situation particulière de la personne concernée. Ce droit d’opposition général s’applique à toutes les fins de traitement décrites ici et relevant d’un intérêt légitime. Nous ne sommes tenus de mettre en œuvre cette opposition générale que si vous nous donnez des raisons d’importance primordiale (par exemple, un risque potentiel pour la vie ou la santé).


6. Sécurité des données

Toutes les données que vous nous transmettez personnellement, y compris vos données de paiement, sont transmises en utilisant le protocole SSL (Secure Socket Layer). SSL est un protocole sécurisé et éprouvé qui est également utilisé, entre autres, dans les services de banque en ligne. Vous reconnaîtrez une connexion SSL sécurisée, entre autres, au s attaché au http (https://...) dans la barre d’adresse de votre navigateur ou à l’icône de cadenas au bas de votre navigateur.

Nous utilisons par ailleurs des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles stockées chez nous contre la manipulation, la perte partielle ou complète ainsi que contre l’accès non autorisé par des tiers.